Beyaz Masa Alo153 Mobil Web
 
Beyaz Masa (alo153) Tüm sistem ana merkez tarafından online olarak adım adım izlenebilir.
 
Bu sistem Server-Client tarzı bir bilgisayar sistemi üzerinde MS-SQL Server, ORACLE DB Server veya ADO DB teknolojisini destekleyen bir sistem üzerine oturtulabilir ve sistem kendinden yedekleme sistemi yardımıyla sistemi garanti altında tutar. Herhangi bir performans değerleme sistemine bilgi aktarabilir düzeye getirilebilir veya dünya genelinde kabul edilmiş XML yapısıyla bilgiler dışarı atılabilir. Bu sisteme entegre edilmiş performans değerleme sistemiyle çalışabilir. Sistem 15 gün gibi bir sürede faaliyete alınabilir düzeydedir. Bu sürecin içerisinde ürünlerin tedarik edilmesi sürecini kapsamamaktadır, sistemin kurulacağı işletmenin kurumun isteklerinin oturtulması gibi işlemleri de kapsamaktadır.
 
  
 
 

Kullanıcı Başvuru Süreci

* Arıza kullanıcı tarafından türüne göre sisteme girilir.
 
 
 

İşe Uygun Personel Atama Süreci

* Arıza Birimi ve ilgili birimin üst yöneticisine, Genel en üst yönetici ekranına düşer.
 
 
 
 
 
 

Personel İş yükü Gözlem Süreci

* Birim yöneticisi tarafından bildirime personel atanır. (Personellerin iş yükleri ekranda grafiksel ve matematiksel olarak görünecektir.)
 
 
 
 

İş Yapım Değerlendirme Süreci

* İlgili problem çözülerek veya çözülemediyse sebebini bildirilerek üst yönetici onayına sunulacak. (Burada personel iş çözme performansı için sisteme ilgili temel veriler girilerek personel performansı ölçülebilir. Örnek musluk arızası için 10 birim zaman gibi) Üst yönetici onayından sonra işlem kapatılır.
 
 
 
 
 

Raporlama ve Değerlendirme Süreci

* Yöneticiler için ayrıntılı raporlama sistemi sunulur. (İsteğe göre sınırsız)
 
 
 
 
 

Gelişmiş Raporlama Sistemleri ve Taşınabilirlik

* Birimlerin üstündeki genel yöneticiler sistemin çalışma performans ölçeklerini ve çalışma işleyişini genel olarak görerek sistemi kontrolleri altında tutacaklardır ve sistem pda ve yüksek özellikli telefonlarla (iphone, android, bada vb...) web tarayıcıları üzerinden izlenebilecektir.